Dark Light

Preguntas Frecuentes

Esta sección fue actualizada por última vez el 23 de abril del 2024.

Preguntas frecuentes

¿Como conozco el estado de mi envío?

Puedes ver el estado de tu envío ingresando al siguiente link

¿Necesito crear una cuenta en el sitio para comprar?

Si, debes crear una cuenta en nuestro sitio ingresando tus datos de envío y facturación.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, proporcionamos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.

Preguntas frecuentes

¿Cómo Realizo una Compra?

Para realizar una compra, simplemente selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito. Luego, procede al pago siguiendo los pasos indicados en el proceso de compra.

¿Cuál es el proceso de compra?

El proceso de compra consta de tres pasos: selección de productos, revisión del carrito y pago. Una vez completados estos pasos, recibirás una confirmación de tu pedido.

¿Cómo agregar productos al carrito?

Para agregar productos al carrito, haz clic en el botón “Agregar al carrito” ubicado junto al producto que deseas comprar.

¿Cómo proceder al pago?

Para proceder al pago, ve al carrito de compras y haz clic en el botón “Finalizar compra”. Luego, sigue las instrucciones para ingresar tu información de pago y completar la transacción.

¿Qué información incluye la descripción del producto?

La descripción del producto incluye detalles sobre sus características, funciones, materiales y cualquier otra información relevante.

¿Cuáles son las especificaciones técnicas?

Las especificaciones técnicas proporcionan detalles específicos sobre el producto, como dimensiones, peso, capacidad, potencia, etc.

¿Cómo encuentro el tamaño o las dimensiones del producto?

Las dimensiones del producto suelen estar incluidas en la descripción del mismo. También puedes encontrar esta información en las especificaciones técnicas.

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Las opciones de envío varían según la ubicación y el tipo de producto. Puedes consultar las opciones disponibles durante el proceso de compra.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Puedes verificar la estimación de entrega durante el proceso de compra.

¿Puedo hacer un seguimiento del envío?

Sí, una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para rastrear tu envío.

¿Cuál es la política de devoluciones?

La política de devoluciones establece los términos y condiciones para devolver productos. Por lo general, ofrecemos un plazo de 3 días para devoluciones en el local y luego la garantía de fábrica.

¿Cómo devuelvo un producto?

Para devolver un producto, comunícate con nuestro servicio al cliente y sigue las instrucciones proporcionadas.

¿Hay costos asociados con las devoluciones?

Los costos de devolución pueden variar según el motivo de la devolución y las políticas de la empresa. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

¿Es seguro realizar compras en este sitio?

Sí, nuestro sitio utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y de pago durante la compra.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Protegemos tus datos personales utilizando protocolos de seguridad de última generación y nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.

¿Utilizan métodos de pago seguros?

Sí, aceptamos métodos de pago seguros como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y sistemas de pago en línea confiables.

¿Hay códigos de descuento disponibles?

Sí, ocasionalmente ofrecemos códigos de descuento para nuestros clientes. Puedes encontrarlos en nuestras promociones actuales o suscribiéndote a nuestro boletín informativo.

¿Cómo aplico un cupón de descuento?

Durante el proceso de pago, verás un campo para ingresar tu código de descuento. Simplemente ingrésalo y se aplicará automáticamente a tu compra.

¿Cuáles son las promociones actuales?

Puedes encontrar nuestras promociones actuales en nuestra página de inicio o suscribiéndote a nuestro boletín informativo.

¿El producto está en stock?

Puedes verificar la disponibilidad del producto en la página del producto o durante el proceso de compra. De todas formas es posible que el producto que adquieras no se encuentre en stock en ese caso se te reintegrara el dinero.

¿Cómo contacto al servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos por teléfono, whatsapp, correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

¿Cuáles son sus horas de atención?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas y sábados de 9:00 a 13:00 horas.

¿Puedo obtener ayuda con la selección de productos?

Sí, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a seleccionar el producto adecuado para tus necesidades.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago en línea seguros.

¿Puedo recibir una factura de mi compra?Toggle title

Sí, recibirás una factura por correo electrónico después de completar tu compra.